Du glemte å bekrefte e-posten etter forrige økt, og da forsvant bonusen du hadde sett deg ut. Det spillerne oftest gjør feil rett før første innskudd, er å anta at alle tilbud aktiveres automatisk.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en bonus før jeg setter inn penger?
Du må velge bonustilbudet i kassen før du bekrefter innskuddet. Uten dette valget blir innskuddet stående uten bonus. Etterpå kan du sjekke at bonusen er aktivert i kontosaldoen. Noen tilbud krever også en egen bonuskode som du taster inn manuelt. Uten denne koden blir innskuddet uten bonus.
Kan jeg bruke flere bonuser etter hverandre?
Du kan bare ha én aktiv bonus om gangen. Du må fullføre omsetningskravet for den første før du kan aktivere en ny. Et nytt innskudd mens en bonus er aktiv, teller ikke mot den nye bonusen. Sjekk derfor at saldoen for bonus er tom før du setter inn på nytt. Ellers kan du gå glipp av et tilbud du trodde du hadde.
Hvor lenge varer en bonus, og hva skjer når den utløper?
Hvert tilbud har sin egen gyldighetsperiode. Når perioden er over, fjernes bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Du bør derfor sjekke hvor lang tid du har på deg før du begynner å spille. https://mrgreen.co.no/ viser hvor lenge hver enkelt bonus gjelder. Etter utløpet kan du ikke hentebonusen tilbake.
Hvorfor blir ikke innskuddet mitt tellende for bonusen?
Innskudd med visse betalingsmetoder teller ikke mot omsetningskravet. Du må bruke en metode som er godkjent for bonusen. Sjekk hvilke innskuddsvalg som er tillatt før du setter inn penger. Ellers kan du fullføre omsetningen uten at innskuddet teller. Les derfor alltid vilkårene for det aktuelle tilbudet.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke fullfører omsetningen i tide?
Da mister du bonusen og gevinstene du har opptjent med den. Du beholder det du har vunnet med egne penger. For å unngå dette bør du følge med på hvor mye som gjenstår av omsetningskravet. Du kan sjekke fremdriften i kontosaldoen. Fullfør omsetningen før fristen går ut.
Uttak av gevinster
Hvorfor er ikke hele gevinsten tilgjengelig for uttak?
Noen gevinster er bundet til en aktiv bonus. Du må fullføre omsetningskravet før disse pengene kan tas ut. Sjekk saldoen for bonus og saldoen for egne penger hver for seg. Bare den delen som er spilt med egne midler, er umiddelbart tilgjengelig. Planlegg uttaket etter at bonusen er fullført.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke når jeg tar ut?
Du kan bare ta ut til en metode du har brukt tidligere. Noen metoder krever at du bekrefter identiteten din først. Sørg for at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillerkontoen. Ellers kan uttaket bli forsinket. Bruk samme metode som du satte inn med, der det er mulig.
Hvorfor blir uttaket mitt stoppet av en ekstra kontroll?
Noen uttak krever at du bekrefter hvem du er. Dette er en vanlig rutine for å beskytte kontoen din. Du blir bedt om å sende inn dokumentasjon via kontosidene. Uttaket blir behandlet etter at kontrollen er fullført. Sjekk at dokumentene er lesbare og viser navnet ditt tydelig.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv?
Nei, du må fullføre omsetningskravet først. Et uttak mens bonusen er aktiv, kan føre til at bonusen og gevinstene blir annullert. Du bør derfor vente med uttaket til omsetningen er fullført. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Ellers kan du miste opptjente gevinster.
Hva skjer hvis jeg ber om uttak til en konto som ikke er min?
Uttak til andres kontoer blir avvist. Kontoen din må stå i ditt eget navn. Sjekk at kontonummeret stemmer med navnet på spillerkontoen. Hvis du har brukt en annen betalingsmetode tidligere, må du bruke samme metode for uttak. Dette er for å hindre misbruk av kontoen.
Spilling på casino mrgreen
Hvordan fungerer spilling i mobilnettleseren?
Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Spillene er tilpasset skjermen, og du trenger ikke laste ned noe. Sørg for at nettleseren er oppdatert for best opplevelse. Du kan bytte mellom spill uten å installere noe. Mobilspillingen bruker samme konto som på datamaskinen.
Hvilke spill bidrar til omsetningskravet?
Ikke alle spill teller like mye mot omsetningen. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan telle mindre. Sjekk hvilke spill som er tillatt for den aktive bonusen. Hvis du spiller feil type spill, kan omsetningen gå tapt. Velg spill ut fra hva som teller mot kravet.
Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg om det?
RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som betales tilbake over tid. Høyere RTP betyr at spillet gir mer tilbake i gjennomsnitt. Du finner RTP i spillinformasjonen for hvert spill. Velg spill med høy RTP hvis du vil ha mer igjen for innsatsen. Dette påvirker ikke enkeltrunder, men fordelingen over tid.
Hvorfor blir jeg logget ut midt i et spill?
Innloggingen kan gå ut på tid etter en stund uten aktivitet. Du må da logge inn på nytt for å fortsette. Sjekk at du ikke har flere faner åpne med samme konto. Lukk unødvendige faner for å unngå konflikt. Spillet fortsetter der du slapp når du er innlogget igjen.
Kan jeg spille på flere enheter samtidig?
Du bør bare være innlogget på én enhet om gangen. Samtidig innlogging kan føre til at økten avbrytes. Hvis du bytter enhet, logger du ut først. Dette hindrer at spill blir avbrutt eller at saldoen viser feil. Bruk én enhet av gangen for en stabil opplevelse.
Registrering og konto
Hvordan oppretter jeg en konto med riktig navn?
Du fyller inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i passet. Feil navn kan føre til at uttak blir stoppet senere. Sjekk at e-postadressen er riktig før du sender skjemaet. Etter registreringen må du bekrefte e-posten for å aktivere kontoen. Uten bekreftelse kan du ikke spille.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan ta ut?
Dette er en del av KYC, som betyr at spilleren må identifiseres. Du laster opp et gyldig ID-dokument og eventuelt en adressebekreftelse. Kontrollen beskytter både deg og kontoen din. Dokumentene må være tydelige og vise navnet ditt. Uttak blir behandlet etter at kontrollen er fullført.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en e-post med instruksjoner for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Et sterkt passord beskytter kontoen din mot uautorisert tilgang.
Kan jeg ha flere kontoer hos Mr Green?
Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Hvis du oppretter en ekstra konto, kan begge bli stengt. Bruk den kontoen du allerede har, og kontakt kundestøtten hvis du har problemer med innloggingen. Du bør aldri låne bort kontoen din til andre. Dette er for å beskytte deg og dine penger.
