Du trykker på indbetalingsknappen, men i stedet for en bekræftelse får du en fejlmeddelelse om, at grænsen er nået. Det sker typisk, fordi din konto har en aktiv indbetalingsgrænse, eller fordi du har overskredet en grænse for din konto.
Indbetaling eller udbetaling afvist på grund af grænser
Du ser en meddelelse om, at transaktionen er afvist, selv om du har penge på kontoen. Det kan skyldes flere ting, og en almindelig årsag er, at du har nået en grænse på din konto. Hos stake-dk.net/ kan du opleve, at en indbetaling eller udbetaling bliver afvist, fordi en grænse er nået.
- Du har nået den daglige, ugentlige eller månedlige indbetalingsgrænse.
- Du har sat en grænse for din konto, som du ikke længere kan overskride.
- Du har forsøgt at hæve mere, end din saldo tillader efter en bonus.
- Beløbet overstiger den maksimale grænse for en enkelt transaktion.
- Der er en midlertidig blokering på din konto på grund af manglende verifikation.
- Log ind på din konto og se, om der er en aktiv grænse, der begrænser dig.
- Kontrollér, om du har nået den daglige grænse, og vent til næste dag med at prøve igen.
- Prøv at indbetale et mindre beløb for at se, om grænsen er problemet.
- Hvis du har en bonus, skal du kontrollere, om bonusvilkårene begrænser udbetalinger.
- Undersøg, om din konto er midlertidigt lukket for indbetalinger på grund af uafsluttet KYC.
- Prøv en anden indbetalingsmetode, hvis den første afvises.
- Hvis du har sat en grænse, kan du ændre den i kontoindstillingerne, men først efter en pause.
- Vent med at forsøge igen, hvis du lige har lavet flere transaktioner i træk.
- Undgå at gentage det samme forsøg mange gange, da det kan låse kontoen midlertidigt.
- Hvis afvisningen skyldes en fejl i systemet, kan en genindlæsning af siden hjælpe.
- Hvis ingen af trinene virker, skal du kontakte support med en beskrivelse af fejlen.
Kontakt support, hvis du har prøvet alle trin og stadig får afvist din transaktion.
Spil og sider loader ikke på mobilen
Du oplever, at spil ikke åbner, eller at siden fryser, når du spiller på telefonen. Det skyldes ofte netværket eller browseren. stake casino kan give problemer på mobilen, hvis forbindelsen er ustabil, eller hvis browseren ikke er opdateret.
- Du har en ustabil internetforbindelse eller skifter mellem wifi og mobildata.
- Browseren er forældet, eller cachen er fyldt op.
- Der er for mange faner eller apps åbne på telefonen.
- Spillets server er midlertidigt utilgængelig.
- Du bruger en browser, der ikke understøtter spillets teknologi.
- Genindlæs siden, og vent et øjeblik, før du prøver spillet igen.
- Skift til et stabilt wifi-netværk, hvis du er på mobildata.
- Luk faner og apps, som du ikke bruger, for at frigøre hukommelse.
- Ryd browserens cache og cookies i indstillingerne.
- Opdater browseren til den nyeste version.
- Prøv en anden browser for at se, om problemet er den samme.
- Slå din telefons strømsparetilstand fra, da den kan stoppe spil.
- Prøv at åbne et andet spil for at se, om fejlen er generel.
- Genstart telefonen, hvis spillet stadig ikke åbner.
- Hvis du bruger en blokeringsapp eller VPN, kan den forstyrre forbindelsen; slå den fra midlertidigt.
- Hvis problemet fortsætter på flere netværk og browsere, skal du kontakte support.
Kontakt support, hvis spillet ikke åbner på flere forskellige netværk og browsere.
KYC-verifikation hænger, eller dokumenter afvises
Du har sendt dine dokumenter, men status ændrer sig ikke, eller du får en meddelelse om, at dokumentet ikke kan godkendes. Årsagen er ofte, at billedet er utydeligt, eller at dokumentet er udløbet. stake login kan blive begrænset, indtil din identitet er bekræftet.
- Billedet er sløret, eller der er blænding fra lys.
- Dokumentet er udløbet eller snart ved at udløbe.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Du har sendt et screenshot i stedet for et originalt dokument.
- Dokumentet er beskåret, så kanter eller stempler mangler.
- Tag et nyt billede af dokumentet i god belysning uden blitz.
- Sørg for, at alle fire hjørner og alle kanter er med på billedet.
- Kontrollér, at navnet på dokumentet er identisk med navnet på kontoen.
- Brug et gyldigt dokument, som ikke er udløbet.
- Send billedet i det format, som upload-funktionen accepterer.
- Undgå at redigere eller beskære billedet, før du sender det.
- Hvis du har sendt flere dokumenter, skal du kun sende det, der mangler.
- Vent et døgn efter indsendelsen, før du sender igen, så du ikke overskriver din sag.
- Hvis du har fået en afvisning, skal du læse begrundelsen og rette præcis det, der mangler.
- Send kun ét dokument ad gangen for at undgå forvirring.
- Hvis status stadig ikke ændrer sig efter flere dage, skal du kontakte support.
Kontakt support, hvis du har sendt korrekte dokumenter og stadig ikke er blevet verificeret efter flere dage.
Indbetaling trukket fra banken, men ikke på saldoen
Du har indbetalt, og pengene er trukket fra din bankkonto, men saldoen på casinoet viser stadig det gamle beløb. Det skyldes ofte en forsinkelse mellem bank og casino. stake bet kan være registreret hos casinoet, selv om beløbet endnu ikke er synligt.
- Banken har trukket beløbet, men overførslen er ikke nået frem til casinoet endnu.
- Indbetalingen er under manuel behandling på grund af en sikkerhedskontrol.
- Du har indbetalt med en metode, hvor der er forsinkelse i afregningen.
- Du har indbetalt til en bonus, som først aktiveres senere.
- Der er en fejl i den valuta, du har indbetalt i.
- Vent et stykke tid, og genindlæs saldoen for at se, om beløbet dukker op.
- Kontrollér, om indbetalingen står som gennemført i din bank.
- Se, om der er en meddelelse på kontoen om, at indbetalingen er under behandling.
- Undgå at indbetale igen, før du har tjekket, om den første indbetaling er registreret.
- Hvis du har en bonus, skal du kontrollere, om indbetalingen er bundet til bonusvilkår.
- Tag et screenshot af din banktransaktion og af saldoen på casinoet.
- Noter tidspunktet for indbetalingen og det beløb, du sendte.
- Kontakt support med disse oplysninger, hvis beløbet ikke er synligt efter en rimelig periode.
- Undgå at slette bekræftelser fra banken, da de kan bruges som dokumentation.
- Hvis du har indbetalt med en metode, der kræver manuel godkendelse, skal du vente på den.
- Hvis beløbet stadig mangler efter flere dage, skal du kontakte support igen med din sag.
Kontakt support, hvis beløbet ikke er dukket op på saldoen efter flere dage, og du har dokumentation for indbetalingen.
Den mest effektive vane er at tjekke din kontos grænser og verificeringsstatus, før du indbetaler, så du undgår afvisninger og forsinkelser.
