A tippmixpro online oldalán játszanál, de a bónusz nem jelenik meg, a befizetés nem érkezik meg, vagy a KYC nem halad. A legtöbb ilyen hiba a fiókadatok hiányosságából vagy a böngésző beállításaiból fakad.
Nem kaptad meg a bónuszt vagy az ingyenes pörgetéseket
A játékos azt látja, hogy a tippmixpro bónusz aktiválása után sem jelenik meg az egyenlegén semmi.
- Valószínűleg kihagytad a bónuszkód megadását a befizetés előtt.
- Előfordulhat, hogy a bónusz feltételei szerint nem volt jogosult a fiókod.
- Lehetséges, hogy a bónusz csak bizonyos fizetési módokra vonatkozik.
- Az is gyakori, hogy a bónuszt manuálisan kell igényelni a bónusz menüben.
- Ellenőrizd a bónusz feltételeit a tippmixpro online oldalán.
- Nézd meg, hogy a befizetésed megfelelt-e a minimális összegnek.
- Keresd meg a bónusz menüpontot a fiókodban.
- Ha van kód, add meg az „Aktíválás” gombnál.
- Várd meg a bónusz jóváírási idejét, ami általában percekig tart.
- Ha még mindig nincs ott, írd le a tranzakció azonosítóját.
Ha a fenti lépések után sem kapsz bónuszt, fordulj az ügyfélszolgálathoz, és csatold a tranzakció igazolását.
A befizetés levonásra került, de nincs a Tippmixpro egyenlegen
Amikor a banki értesítésben látod a terhelést, de a kaszinó egyenleged nem változik, az általában technikai késés vagy rossz adatok miatt van.
- A fizetési szolgáltató átmeneti hibája okozhatja a késést.
- Előfordulhat, hogy a tranzakció „függőben” státuszban ragadt.
- Lehetséges, hogy nem a megfelelő fizetési módot választottad.
- Az is előfordul, hogy a rendszer duplán vonta le az összeget.
- Várd meg legalább 15 percet, mert a jóváírás néha késik.
- Ellenőrizd a tranzakciós előzményeket a fiókban.
- Ha nincs nyoma, nézd meg a banki kivonatodat.
- Készíts képernyőképet a banki terhelésről és a kaszinó egyenlegről.
- Írd meg az ügyfélszolgálatnak a pontos összeget, időpontot és tranzakcióazonosítót.
- Kérd a manuális jóváírást, ha a rendszer automatikusan nem korrigál.
Ha a pénz 24 órán belül sem érkezik meg, azonnal jelezd a https://tippmixpro.eu/ ügyfélszolgálatának, és csatold a bizonylatot.
A KYC ellenőrzés elakadt, vagy a dokumentumokat elutasították
A játékos azt tapasztalja, hogy a fiókja „ellenőrzés alatt” áll, és nem tud kifizetést kérni, pedig mindent feltöltött.
- Gyakori ok, hogy a feltöltött kép homályos vagy vakukkal megvilágított.
- Lehet, hogy a dokumentum lejárt, vagy a név nem egyezik a fiókkal.
- A lakcímigazoláson nem látszik a teljes cím.
- A fájlformátum vagy a méret nem felel meg az előírásoknak.
- Olvasd el a KYC követelményeket a fiók „Azonosítás” menüjében.
- Készíts új fényképeket éles fényben, háttér nélkül.
- Ellenőrizd, hogy a neved pontosan ugyanúgy szerepel-e, mint a fiókban.
- Használj PNG vagy JPG fájlt, általában 2–5 MB között.
- Töltsd fel újra a dokumentumokat, ha elutasították.
- Várd meg az ellenőrzés idejét, ami akár 48 órát is igénybe vehet.
Ha a dokumentumokat többször elutasítják, kérj részletes indoklást az ügyfélszolgálattól, mielőtt újra feltöltöd.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be mobilon
Ha a tippmixpro online oldal nem nyílik meg a telefonodon, vagy a játékok lefagynak, az rendszerint a böngésző vagy a kapcsolat hibája.
- Előfordulhat, hogy a mobilos böngésző gyorsítótára tele van.
- A régi böngészőverzió nem támogatja az oldal funkcióit.
- Gyenge vagy megszakadó internetkapcsolat okozhatja a problémát.
- A VPN vagy a tiltó beállítások blokkolhatják az oldalt.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
- Kapcsold ki a VPN-t, és próbáld meg újra betölteni.
- Válts mobilnetre, ha WiFi-n nem megy.
- Indítsd újra a böngészőt, vagy próbálj meg egy másikat.
- Ellenőrizd, hogy az oldalnak van-e rendszerleállása.
Ha a probléma továbbra is fennáll, írd meg az ügyfélszolgálatnak a telefon típusát és a böngésző verzióját.
A legtöbb hibát elkerülheted, ha mindig ellenőrzött, frissített böngészőt használsz, és a tranzakciókról készült képernyőképeket megőrzöd a fiók rendbetételéig.
